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分享經濟中生存，你需要知道什么？
發(fā)表日期：2024年10月31日
分享型經濟是一股需要認真對待的力量。全球客戶都在用手機即時訂購所需——無論是打車還是周末游玩住宿。但隨著點對點經濟持續(xù)增長，沒能跟上時代的公司就會陷入危機。
由分享型經濟專家Jeremiah Owyang和技術策略師Alexandra Samuel聯(lián)合撰寫的一份新報告中如此寫道：“除非你能提供類似的服務，否則你的公司將搖搖欲墜。支持手機、按需隨選、可定制的產品和服務正快速成為新常態(tài)，不能提供客戶所需，不能按客戶的要求在合適的地點以合適的方式提供服務的公司，正處于越來越大的危機之中?！?/p>
該報告題為《協(xié)同經濟新規(guī)則》，是受云客戶情報軟件公司Vision Critical委托，在北美對超過5萬名客戶進行調查后的產物。
報告稱，有超過1.1億的北美客戶參與使用分享型經濟。該數(shù)字比去年上升了25個百分點，且參與率只會逐年上升。到明年，將有超過半數(shù)的美國客戶參與協(xié)同經濟。2017年，這一數(shù)字預期會躍升至80%。
那么這是否意味著，如果你是以傳統(tǒng)模式將貨品出售給消費者或向他們提供服務的企業(yè)主，你的生意將在劫難逃呢？別那么快下結論，Owyang和Samuel說。有三種方式可以讓傳統(tǒng)商業(yè)爭取到客戶，無論是不是分享型經濟：價格、便捷性和品牌。
報告說，當消費者決定嘗試某種分享型經濟服務或產品，82%的原因是處于省錢的目的。當然，已經在用分享型經濟的人中，如果能省錢，也有70%愿意回歸更為傳統(tǒng)的商業(yè)模式?！皟r格，是消費者轉向協(xié)同經濟的最主要驅動力，反之亦然。”O(jiān)wyang和Samuel說。
其次，消費者轉向分享型經濟是因為它更便捷。而這也是更為傳統(tǒng)的商業(yè)模式難以與之競爭的地方?！氨憬菪允浅墒炱髽I(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)，因為這正是分享型初創(chuàng)公司的結構性優(yōu)勢所在。分享型服務的整個價值主張就存在于他們可提供按需隨選、支持網絡、即時獲取的產品和服務的能力上?！痹搱蟾嫒缡钦f。即便如此，更為傳統(tǒng)的公司可以考慮在現(xiàn)有商業(yè)模式中附加上點對點武器來提高競爭力。例如報告中點出的，全食食品超市就與Instacart合作進行雜貨派送業(yè)務。
最后，消費者主要嘗試的是自身熟悉的分享型經濟品牌。單獨一個或兩個大玩家趨于統(tǒng)領分享型經濟的某個領域：想想Uber、Airbnb、Kickstarter和CrAIGslist。任何情況下，擁有最高品牌認知度的協(xié)同經濟商家在建立消費者信任度上都占據(jù)優(yōu)勢地位。因此，在這市場瓜分嚴重的時代，更為傳統(tǒng)的品牌需要加倍利用消費者對他們品牌的信任。
“知名品牌應將分享型品牌間的差異和波動當做推進自身分享型工作的提醒。當成熟企業(yè)嘗試踏入分享型領域，他們需要注意保持客戶體驗口碑，保證自身品牌持續(xù)走強?！監(jiān)wyang和Samuel寫道。
按需隨選的分享型經濟正與傳統(tǒng)商家爭奪生存空間。雖然企業(yè)主覺得自己可以無視科技正帶來商品和服務協(xié)同、分享的想法會很傻，但這也并不意味著他們就得拍地認輸了?，F(xiàn)在正是卷起袖子，突破創(chuàng)新，大干一場的時候。
下面列出的信息圖表總結了傳統(tǒng)品牌在價格、便捷性和品牌這三個方面應如何考慮以與分享型經濟競爭。
